Persönliche Beratung unter
+43(0)6763841851 Mo.-Fr. von 9-16 Uhr

Frequently Asked Questions

1. Bestellung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Lieferland und Bestellwert. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an. Die genauen Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Weitere Informationen findest du hier: Versand und Lieferung

Welche Länder beliefert Ledermax?

Wir liefern derzeit innerhalb Österreichs, Deutschlands und in weitere europäische Länder. Eine internationale Lieferung außerhalb Europas ist auf Anfrage möglich.

Welche Versanddienstleister nutzt Ledermax?

Wir versenden unsere Bestellungen mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie GLS, DPD und der Österreichischen Post.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Österreichs beträgt die Lieferzeit ca. 2-4 Werktage, nach Deutschland ca. 3-6 Werktage. Lieferzeiten für andere Länder können variieren.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Kauf storniert oder geändert werden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer per E-Mail.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte überprüfe das Paket direkt bei Erhalt. Falls es beschädigt ist, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos bei unserem Kundenservice.

2. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • Vorkasse (Banküberweisung)
  • Klarna

Kann ich per Rechnung bezahlen?

Ja, für Firmenkunden und größere Bestellungen bieten wir den Kauf auf Rechnung an.

Zusätzlich kannst du über Klarna verschiedene flexible Zahlungsmöglichkeiten nutzen:

  • Sofort bezahlen: Direkte Zahlung per Sofortüberweisung oder Kreditkarte.
  • Später bezahlen: Kauf auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von bis zu 30 Tagen.
  • Ratenkauf: Flexible Finanzierungsmöglichkeiten, um den Betrag in mehreren Raten zu begleichen.

Wie funktioniert die Rückerstattung bei einer Rückgabe?

Nach erfolgreicher Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ist die Zahlung über den Onlineshop sicher?

Ja! Unser Onlineshop nutzt eine SSL-Verschlüsselung für höchste Sicherheitsstandards. Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

3. Rückgabe & Reklamation

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Falls du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vorab, um eine Rücksendenummer zu erhalten.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt geliefert worden.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du hast ein gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du hast ein gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

4. Produkte & Anwendung

Welche Lederpflegeprodukte sind für mein Leder am besten geeignet?

Das hängt von der Lederart ab. Wir bieten spezielle Pflegeprodukte für Glattleder, Rauleder, Kunstleder und vegane Alternativen an.

Wie wende ich die Produkte richtig an?

Jedes Produkt enthält eine detaillierte Anleitung. Wir empfehlen, das Produkt zunächst an einer unauffälligen Stelle zu testen.

Kann ich Lederfarben individuell mischen?

Ja, unsere Farben sind untereinander mischbar. Falls du eine spezielle Farbe benötigst, beraten wir dich gerne! Zusätzlich hast du die Möglichkeit, eine individuelle Farbanpassung zu buchen, sodass alle Reparaturprodukte exakt in der von dir gewünschten Farbe hergestellt werden.

Sind die Produkte auch für veganes Leder geeignet?

Ja! Einige unserer Produkte sind auch speziell für Kunst- und veganes Leder entwickelt. Achte auf die Kennzeichnung in der Produktbeschreibung.

Gibt es Muster oder Testgrößen der Produkte?

Ja, wir bieten für viele unserer Produkte kleine Testgrößen an.

Die meisten unserer Produkte sind in folgenden Füllgrößen erhältlich:

  • 50 ml
  • 100 ml
  • 250 ml
  • 500 ml
  • 1.000 ml

Auf Anfrage sind auch größere Gebinde von 5 Litern bis 1.000 Litern verfügbar.

Diese kannst du direkt in unserem Onlineshop bestellen oder uns für individuelle Bestellungen kontaktieren.

E-Mail: office@danmexx.com

Telefon: +43 (0) 676 384 18 51 (Mo-Fr von 9-16 Uhr)

5. Kontakt & Support

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du kannst uns per E-Mail oder Telefon erreichen:

Gibt es eine persönliche Beratung vor dem Kauf?

Ja, wir bieten eine persönliche Beratung per E-Mail oder Telefon an.
  • E-Mail: office@danmexx.com
  • Telefon: +43 (0) 676 384 18 51 (Mo-Fr von 9-16 Uhr)

    • Hat Ledermax ein Ladengeschäft oder Showroom?

    Nein, derzeit bieten wir unsere Produkte ausschließlich online.  sowie bei ausgewählten Partnern an.

    Gibt es Rabatte für Gewerbekunden oder Großbestellungen?

    Ja! Für Geschäftskunden und größere Abnahmemengen bieten wir attraktive Rabatte. Kontaktiere uns für ein individuelles Angebot.

    5. Sonstiges

    Bietet Ledermax Geschenksets oder Gutscheine an?

    Ja! Wir bieten Geschenksets und Gutscheine in verschiedenen Werten an. Falls du Interesse hast oder weitere Informationen benötigst, kontaktiere uns gerne.
  • E-Mail: office@danmexx.com
  • Telefon: +43 (0) 676 384 18 51 (Mo-Fr von 9-16 Uhr)

    • Wo werden die Produkte hergestellt?

    Unsere Produkte werden mit hochwertigen Inhaltsstoffen hergestellt und unterliegen strengen Qualitätskontrollen. Viele unserer Produkte sind Made in Austria.

    Sind die Produkte umweltfreundlich oder nachhaltig?

    Ja! Wir legen großen Wert auf nachhaltige Produktion und umweltfreundliche Inhaltsstoffe. Viele unserer Produkte sind biologisch abbaubar.

    Wie kann ich über Neuigkeiten und Angebote informiert bleiben?

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